Piagam Pelanggan JAKESS

1.	Pelanggan akan diberi tarikh sebutan, bicara atau Majlis Sulh pada hari yang sama selepas permohonan sempurna didaftarkan;

2.	Kes Mal akan mula disebut atau mula dibicarakan @ dibawa ke Majlis Sulh dalam tempoh 21 hari selepas didaftarkan;

3.	Kes Saman Jenayah akan mula disebut atau mula dibicarakan dalam tempoh 30 hari selepas didaftarkan;

4.	Keputusan kes akan dibuat dalam tempoh 30 hari setelah perbicaraan selesai bagi setiap tahun;

5.	Sijil Perakuan Faraidh sedia dikeluarkan kepada pelanggan dalam tempoh 14 hari selepas kes diputuskan;

6.	Perintah Perbicaraan bagi kes perbicaraan boleh diberikan dalam tempoh 30 hari selepas kes diputuskan dan dipohon oleh pelanggan;

7.	Kes Rayuan akan diberi tarikh sebutan pendengaran dalam tempoh 21 hari selepas rekod rayuan yang lengkap diterima.


	Pencapaian Piagam Pelanggan Bagi Tahun 2008